Vos données, notre attention.

Une relation de confiance

Nous veillons à utiliser vos informations personnelles de manière transparente, pour les besoins de notre boutique en ligne et dans le respect de la réglementation applicable.

Cette page apporte des précisions propres à Scentalya. Elle complète notre Politique de confidentialité officielle , qui décrit également les traitements liés à Shopify.

Qui est responsable de vos données ?

Pour les traitements liés à l'exploitation de la boutique, le responsable du traitement est :

SCENTALYA SASU
Sente des Perdreaux
78250 Oinville-sur-Montcient, France
E-mail : contact@scentalya.com
Téléphone : 06 08 89 09 69

Shopify peut également être responsable de certains traitements réalisés pour ses propres finalités, comme indiqué dans notre politique de confidentialité officielle.

Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre boutique, les informations suivantes peuvent être collectées :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et adresses de livraison ou de facturation.
• Commandes : produits achetés, montant, statut, livraison, retours et échanges.
• Paiements : informations de transaction nécessaires au règlement, traitées notamment par les prestataires de paiement.
• Communications : messages envoyés au service client, formulaires et demandes de devis.
• Navigation : données techniques, identifiants en ligne et interactions avec le site, selon les technologies utilisées.
• Marketing : adresse e-mail, préférences et consentements lorsque vous vous inscrivez à nos communications.

Les informations effectivement traitées dépendent des services que vous utilisez.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les finalités et les principales bases juridiques applicables sont présentées ci-dessous.

Nous limitons le traitement aux informations nécessaires à chaque finalité.

Avec qui travaillons-nous ?

Certains prestataires interviennent dans le fonctionnement de notre boutique et peuvent traiter des données selon leurs missions et les paramètres activés.

• Shopify : fonctionnement du site, commandes, comptes clients et outils e-commerce.
• Prestataires de paiement : traitement des transactions.
• La Poste Pro Expéditions et Sendcloud : gestion et suivi des expéditions.
• Shopify Forms : formulaires et inscriptions aux communications commerciales.
• CWILL (Trustoo) Reviews : gestion des avis clients.
• Google, Meta et Pinterest : publicité et mesure des performances selon les services effectivement configurés.
• Applications e-commerce : outils de personnalisation, de vente additionnelle, de recherche et d'amélioration de l'expérience d'achat.

Selon le service, ces prestataires peuvent agir comme sous-traitants ou comme responsables de traitement distincts.

Cookies, statistiques et publicité

Notre boutique utilise des technologies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la navigation et la sécurité.

D'autres technologies peuvent servir à mesurer la fréquentation du site ou à personnaliser les publicités présentées sur différentes plateformes.

Lorsque la réglementation impose votre consentement, les traceurs concernés ne doivent être activés qu'après votre accord.

Vous devez pouvoir refuser ces traceurs et retirer votre consentement à tout moment grâce au dispositif de gestion des préférences proposé sur notre boutique.

Pour les choix relatifs au partage de données et à la publicité ciblée, consultez également Vos choix en matière de confidentialité .

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les informations pendant une durée adaptée à leur utilisation et aux obligations applicables.

• Commandes : le temps nécessaire à leur traitement, au suivi client et aux éventuels litiges, puis archivage lorsque nécessaire.
• Documents comptables : selon les obligations légales, généralement dix ans pour les pièces concernées.
• Newsletter : jusqu'au désabonnement, puis conservation limitée des éléments nécessaires à la preuve du choix ou au respect des obligations applicables.
• Messages : pendant le traitement de la demande et, si nécessaire, pour assurer son suivi.
• Données de navigation : selon les finalités, les réglages des outils et les durées autorisées.

Lorsque la conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables.

Des données peuvent-elles quitter l'Europe ?

Certains prestataires techniques peuvent traiter des informations en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque ces transferts sont soumis au RGPD, ils doivent reposer sur des garanties appropriées, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types, accompagnées de mesures complémentaires si nécessaire.

Des précisions concernant les traitements propres à Shopify figurent dans sa documentation de confidentialité .

Vous gardez le contrôle

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accéder aux données personnelles vous concernant.
• Demander leur rectification si elles sont inexactes.
• Demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies.
• Demander la limitation de certains traitements.
• Vous opposer à certains traitements.
• Demander la portabilité des données concernées.
• Retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits auprès de Scentalya, écrivez-nous à contact@scentalya.com .

Pour les traitements dont Shopify est directement responsable, vous pouvez également consulter son portail de confidentialité .

Une question sur vos données ?

Pour toute question concernant la confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous à contact@scentalya.com .

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Pour une présentation complète des traitements, consultez notre Politique de confidentialité officielle .